Danika Miller Internet Entertainment Writer Даника Миллер Автор интернет-развлечений и развлечений

Даника в настоящее время освещает интернет и развлекательный ритм. Ее предыдущая работа живет в случайных уголках интернета и художественных антологий, спрятанных в университетских библиотеках.

Примечание редактора
  • continues to be our overall favorite. 14 марта 2018 г. - Мы обновили наш обзор, чтобы оценить двух новичков - The Bouqs Co и Florists.com - но FTD продолжает оставаться нашим фаворитом.

Лучшая онлайн служба доставки цветов

Букет - это больше, чем просто срезанные стебли. Для многих отправка цветов - это сокращение от «Я люблю и забочусь о тебе!» То есть, если эти цветы не приходят. Или они прибывают в опавшие, или мертвые, или в ящик без воды и вазы в полдень в Фениксе, когда получателя нет дома.

Индустрия доставки цветов онлайн огромна, ее продажи в 2017 году превысили 3 миллиарда долларов . Но у него нет хорошей репутации. Легко найти ужасные истории клиентов, которые варьируются от увядших, жалких букетов до поставок, которые просто никогда не появлялись. Лучшая онлайн-служба доставки цветов должна отличаться: она должна доставлять красивые цветы в любую точку континентальной части США. Наши поиски лучшего привели нас к прошлым веб-сайтам компаний, начиная с 2000 года, через несколько неутешительных звонков в службу поддержки клиентов, и, в конечном итоге, привели к появлению нескольких потрясающих букетов. (FTD), one of only a few companies that managed to meet all our criteria. Нашим победителем стала компания Florists 'Transworld Delivery (FTD), одна из немногих компаний, которым удалось соответствовать всем нашим критериям. Компания FTD доставила букеты постоянного качества по всем четырем нашим тестовым городам, и у нас не было проблем с тем, чтобы позвонить нам по телефону, чтобы ответить на наши вопросы. , 1-800 Flowers , or The Bouqs Co. , but we found their quality less consistent. Если у этой компании нет нужных вам цветов, вы также можете попробовать FlowerPetal , 1-800 Flowers или The Bouqs Co. , но их качество оказалось менее стабильным.

Наш выбор для лучшей онлайн доставки цветов

Лучший в целом

FTD


FTD
FTD была единственной компанией с неизменно высокими рейтингами во всех четырех тестовых городах, а также с самым лучшим обслуживанием клиентов.

Букет из магазина флористов Transworld Delivery (FTD) был прекрасен, когда он прибыл в Чикаго. Он прибыл вовремя и был полностью упакован в тяжелую прозрачную стеклянную вазу, надежно упакованную в прочную коробку. Каждая из красных роз была великолепна, пышна и полностью цветела с богатым ароматом розы и окружена густой зеленью. Букет FTD произвел на нас еще большее впечатление, учитывая, что его веб-сайт не очень хорош в нашей оценке - он запутывает навигацию, раздражающие всплывающие окна и аппетитные обновления букета, которые оцениваются «хорошо», «лучше» »И« лучший »

bouquet was not actually the most stunning arrangement we saw. Несмотря на свою прелесть, букет FTD был не самым потрясающим оформлением, которое мы видели. FTD победил нас благодаря своей последовательности во всех четырех наших тестовых городах - букеты компании получили высшие оценки в Чикаго, Сиэтле и двух наших сельских общинах, что, как мы обнаружили, сделать сложно. В Сиэтле крошечные фиолетовые бутоны акцентировали внимание на розах, и эта доставка была единственной, которая включала маленькую красную ленту вокруг вазы. В наших двух сельских городах качество роз было поразительным, хотя наш получатель из Висконсина отметил, что в каждом букете FTD было намного больше зелени, чем на фотографиях на веб-сайте, что хорошо или плохо в зависимости от того, как вы относитесь к зелень.

FTD также был абсолютным доминирующим фактором в обслуживании клиентов. Когда мы позвонили, чтобы подать (поддельные) претензии по поводу пропавшего букета, кто-то ответил менее чем за 20 секунд в 12:30 в воскресенье вечером. Она была извиняющейся, доброй и предложила нам возмещение или кредит в магазине сразу же после того, как услышала о проблеме. Почему это стоит отметить?

Потому что буквально ни одна другая компания, которой мы звонили, не делала этого и не подходила близко к уровню обслуживания. Только одна другая компания, ProFlowers, получила достойную оценку обслуживания клиентов. Это было освежающее изменение после работы с такими компаниями, как FlowerPetal и Ava's Flowers, которые так долго держали нас в ожидании, что мы наконец повесили трубку. Еще хуже было 1-800-Flowers: компания встретила нас с оператором-автоматом, который подключил нас к центру конференц-связи, потребовал пароль и затем повесил трубку. Если бы у нас были действительно срочные вопросы, FTD была одной из немногих услуг, которая давала нам уверенность, что мы действительно сможем связаться с человеком.

Второе место
Самый большой сюрприз

FlowerPetal
Его веб-сайт остро нуждается в обновлении, но FlowerPetal получил высокую оценку в трех из наших четырех тестовых городов.

. Мы не были готовы к красивой композиции от FlowerPetal . Фактически, мы готовились, когда получили заказ, потому что сайт Flowerpetal ужасен. Это похоже на сайт 1999 года для популярных детских имен, и во многих букетах, показанных онлайн, отсутствуют важные данные о продукте, такие как, как цветы будут доставлены и будет ли у них ваза. Тогда представьте наше удивление, когда в Чикаго появился по-настоящему красивый букет, а в Висконсине и Северной Каролине появились такие же прекрасные цветы. (В Висконсине заказ был фактически выполнен той же компанией, что и наш заказ на Висконсинский FTD.)

Чикагский букет был доставлен в прозрачной стеклянной вазе, доставленной вручную без коробки или упаковки - доставщик просто вручил нам вазу с цветами, и на этом все. Композиция была поцелована с крошечными ромашками, о которых мы не знали, и там, по краям вазы, потекла таинственная растущая зелень. Это не выглядело как его изображение онлайн (что на самом деле делает букет редким); это было лучше Кроме того, он был на треть больше, чем большинство других букетов, которые мы получили, и был тщательно организован, чтобы подчеркнуть красные розы, которые были свежими и в разгар их красоты от начала к открытию. Они пахли замечательно. Мы были ошеломлены.

Интересно, что у FlowerPetal плохие рейтинги в Сиэтле: хотя розы и были достаточно милыми, они не были длинными, а в букете отсутствовала драма, рекламируемая в Интернете. Помогло бы дыхание ребенка?

Когда мы позвонили, чтобы узнать, что пошло не так в Сиэтле, это было огорчительно: мы дважды отключились после того, как некоторое время ждали в ожидании, прежде чем, наконец, связались с менеджером по обслуживанию клиентов, который сообщил нам, что нам действительно прислали неправильный букет! Мы рассмотрели наши варианты: FlowerPetal сказал, что цветочный магазин Сиэтла уже много лет является надежным партнером и быстро предложил заменяющий букет или полный возврат средств - все это приятно слышать, но опыт в сочетании с устаревшим веб-сайтом не может превзойти FTD.

Второе место
Великие цветы, непоследовательное обслуживание

1-800 цветов
Мы любили яркие букеты, но не были в восторге, когда их автоматическая телефонная система зависла от нас.

bouquet were seriously glorious — big, luscious, bold blooms dotted with sprays of baby's breath, and the vase was nice and heavy. В Чикаго розы в букете « 1-800 цветов» были действительно великолепны - большие, сочные, смелые цветы, усеянные брызгами дыхания ребенка, а ваза была красивой и тяжелой. Это был самый традиционный букет, который мы видели: закройте глаза и представьте дюжину красных роз; вот что это было. Эти розы получили хорошие оценки во всех четырех городах, хотя вы можете видеть, что даже между Сиэтлом и Чикаго договоренности были очень разными. Сиэтл чувствовал себя более сладким и менее драматичным, хотя он получил дополнительные очки за доставку в течение нескольких часов с момента размещения заказа.

Купоны обычно покрывают только ваши цветы. Получил купон на половину скидки? Большой! Просто имейте в виду, что скидки, как правило, применяются только к вашему букету - вам все равно придется заплатить полную стоимость доставки, доставки, а иногда и «дополнительных услуг», таких как вазы. Исходя из нашего опыта заказа, мы бы предложили бюджет как минимум 20-30 долларов в качестве сборов, помимо стоимости букета.

Высокие результаты были неожиданностью. 1-800-Flowers не совсем любимый, и мы столкнулись с некоторыми из его самых больших жалоб из первых рук. Когда вы размещаете свой заказ, стоимость доставки скрыта до самой последней секунды - шок, если вы не готовы к этому. Наш букет из 12 красных роз с длинным стеблем подскочил в цене с $ 60,00 до $ 96,44. Этот скачок был особенно болезненным после того, как мы испытали прозрачный процесс оформления заказа от The Bouqs Co., который сворачивает доставку в объявленную цену (при этом более дешевую цену). 1-800-Flowers - это также компания, чей телефонный центр с роботизированной связью зацепил нас Мы полагаем, что эти факторы имеют непосредственное отношение к многочисленным 1-звездочным обзорам компании, и именно они являются причинами, по которым 1-800-Flowers занял третье место. Но разве мы были бы рады, если бы их букеты были у нас на столе? Тебе лучше поверить в это.

Второе место
Экологичный вариант

Bouqs
Доступные букеты доставляются прямо с экологически чистых ферм.

is a start-up that offers eco-friendly, “farm-to-table” flowers. Bouqs Co. - это стартап, который предлагает экологически чистые цветы от фермы до стола. Они сотрудничают с фермерами, которые занимаются устойчивым сельским хозяйством - считают, минимальные потери воды, и цветы срезают только после того, как они заказаны. Наряду с красочными описаниями букетов, вы найдете фото и видео о ферме, с которой происходит каждая композиция.

Поскольку букеты Bouq поставляются напрямую с ферм по всему миру, у вас есть ограниченные возможности доставки в тот же день. Тем не менее, мы нашли их цены более чем справедливо. Их букеты в тот же день были самыми дешевыми из всех наших финалистов, начиная с 40-60 долларов. Ценообразование также было простым: Bouqs включает стоимость доставки в рекламируемую стоимость букета, что означало отсутствие шока от наклеек, как только мы выехали. (Сравните это с 36-долларовой платой, которую 1-800-Flowers добавил в последнюю минуту.)

В отличие от компаний, которые работают с сетью местных флористов, заказ от Bouqs означает, что вы получите точную договоренность, которую вы видите на сайте - в нашем случае, одну дюжину великолепных красных роз. Обратная сторона? Цветы не упорядочены заранее, и они прибывают без дополнительной зелени и наполнителей, которые флористы добавляют, чтобы увеличить расположение. В нашей инструкции нам сказали обрезать пару дюймов от стеблей наших роз и удалить внешние лепестки и любые поврежденные листья. Как только мы сделали это, цветы были великолепны, с темно-красными лепестками и яркими зелеными стеблями. Но этот опыт DIY может не понравиться всем.

Компания Bouqs предлагает услуги по подписке со скидкой около 25%. Вы можете запланировать регулярную доставку букетов на ежемесячной или еженедельной основе, или запланировать подарки для конкретного события. Например, в одном заказе на подписку вы можете заказать доставку цветов на чей-то юбилей, День святого Валентина и день рождения - отличный способ избежать ссор в последнюю минуту.

Другие компании для рассмотрения

. SendFlowers.com . Имея приличный веб-сайт и неизменно хорошие оценки в Чикаго, Сиэтле и Северной Каролине, эти цветы могли бы попасть в тройку лучших наших товаров - если бы они оказались в нашем четвертом месте. Розы не могли быть доставлены в наш офис в Висконсине, поэтому SendFlowers.com потерял основные очки. Наш заказ был первоначально принят, но единственный местный флорист в пределах 20 миль отклонил заказ; мы получили уведомление по электронной почте, что наш получатель был слишком удаленным. Это очень плохо: в Чикаго расположение было необычайно милым, с глубоко пахнущими бархатистыми розами, которые были такими темно-красными, что на цыпочках приближались к черному, окруженные пышными папоротниками и глянцевыми темными листьями. Если вы отправляетесь с SendFlowers.com, мы советуем отправлять заказы только в города среднего или крупного размера.

. Flower.com . Имея менее загруженный веб-сайт, чем его компания-близнец JustFlowers.com, у Flower.com, прямо скажем, дрянной веб-сайт. Размытые картинки, плохие описания продуктов и общее «это 2002 год, а онлайн-шоппинг - это новое явление», которое оставляет у нас неприятный вкус. Но сам букет был совершенством и выглядел так же, как и его (размытое) онлайн изображение - по крайней мере, в Чикаго и Северной Каролине. Но букеты получили плохие оценки как в Висконсине, так и в Сиэтле. Наш Висконсинский тестер сообщил, что, хотя ее цветы не останавливались, они выглядели прилично - как только они действительно прибыли. Доставка была отложена - дважды - потому что у флориста не было красных роз. В нашем месте в Сиэтле нас встретил букет, который выглядел совершенно иначе, чем фотография на сайте, в комплекте с другой вазой, без дыхания ребенка и скудным количеством зелени. Вы выиграли немного; Вы теряете немного, но за $ 85,46 за дюжину доставленных роз это дорогая игра.

and ProFlowers . Цветы Авы и ProFlowers . Обе эти компании столкнулись с той же проблемой, что и Flower.com: в одних городах они были великолепны, а в других - ужасны, набирая как очень высокие, так и очень низкие оценки в зависимости от местоположения. В Чикаго обе компании отправили самые худшие, самые грустные букеты, которые получил наш писатель - розы лишили сумасшедшие листья и лепестки, как сумасшедшие; некоторые цветы были полностью сорваны; и стебли не были сорваны. Так зачем включать их в наш список компаний для рассмотрения? Потому что в Сиэтле и Ava's Flowers, и ProFlowers получили отличные результаты.

Некоторые компании, которых следует избегать

Уэсли Берри Флауэрс . И в Сиэтле, и в Чикаго букеты были отправлены без расстановки, без вазы, а концы роз не промокли. Там также не было никакой зелени вообще; это было буквально всего 12 быстро высыхающих роз в коробке, а у Сиэтла уже немного завяли. Веб-сайт Уэсли Берри также получил худшую оценку - у него были раздражающие всплывающие окна; он отказался показать нам стоимость доставки; и в конце транзакции мы обнаружили предварительно проверенную крошечную ячейку «пожертвования», которая бы взяла с нас дополнительные 4 доллара, если бы мы ее не поймали. Эти розы отличались тем, что были первыми розами, которые нам пришлось выбросить - всего через три дня после их получения. Не рекомендуется.

ПикапЦветы . Розы прибыли? Да. Но там не было ни вазы, ни воды, а в Сиэтле шесть из этих роз были гвоздиками. У компании был ужасный веб-сайт, который казался настолько схематичным, что мы сделали паузу перед вводом информации о нашей кредитной карте, и служба поддержки клиентов ответила на ноль наших трех звонков. В Чикаго букет был доставлен с бесплатной коробочкой шоколада Godiva, но шоколад был полностью расплавлен. Облом.

Службы доставки цветов, которые мы не любили, но не ненавидели: 6

Эти компании оставили нас чувствовать себя очень тепло. Их букеты были не самыми худшими, которые мы видели, но, как правило, им не хватало эффекта наших лучших выборов. Если вы не можете получить желаемый букет в желаемую дату на одном из наших лучших выборов, эти услуги стоит проверить в качестве резервной копии, но мы не рекомендуем их в качестве нашего первого выбора:

  • Флора 2000 : Наши цветы прибыли в Сиэтл на день позже, и мы так и не получили письмо с подтверждением заказа. Цветы выглядели великолепно, как только они попали сюда. У нашего чикагского тестера проблем не было.
  • FromYouFlowers : нас не поразил их загроможденный веб-сайт или то, как дорогая плата за доставку скрывалась до последней секунды. Но цветы были достаточно хороши, и доставка была на одном дыхании.
  • KaBloom : наш чикагский букет не прибыл до 9 вечера и показал некоторые поврежденные лепестки. В Сиэтл наши цветы прибыли на день позже.
  • Teleflora : После нашего заказа мы получили электронное письмо от флориста, в котором говорилось, что они не могут доставить в день, который мы выбрали. Когда цветы все-таки приехали, если не было личной записки, которую мы просили.
  • Florists.com : Наш чикагский букет был прекрасен, но наша сиэтлская композиция содержала красные гвоздики вместо половины роз - и прибыла на день позже.
  • FlowerDeliveryExpress.com : Цветы были хорошими. Опыт онлайн-заказа включал в себя несколько всплывающих окон, скрытую плату за пожертвования и блестящий экран, который затемнял нас.

Часто задаваемые вопросы для отправки цветов онлайн

Подготовка к доставке.

Это может означать разрушение сюрприза, но если вы отправляете цветы кому-то, убедитесь, что получатель действительно будет присутствовать по адресу, по которому вы их отправляете. В большинстве компаний, занимающихся доставкой цветов через Интернет, вы можете разрешить сотруднику по доставке оставлять цветы по адресу получателя, но во время тестирования мы поняли, что наша писательница живет в чикагском доме с запертыми передними воротами, и ей нужно было домой для доставки цветов. Когда она спросила несколько компаний по доставке, что ей следует делать с парадными воротами, они заявили, что делают все возможное, чтобы оставить цветы в запертых воротах, но если нет доступа, цветы просто не могут быть доставлены.

Есть способы выбрать ответственно собранные цветы.

Справедливая торговая сертификация является наиболее распространенным методом обеспечения того, чтобы ваши цветы были получены из авторитетных источников. Стандарты справедливой торговли вращаются вокруг шести основных идей: расширение прав и возможностей, фундаментальные права на работу, приемлемая заработная плата и условия труда, устойчивое производство, прозрачность и внутренняя система управления. По сути, вы платите за цветы, которые постоянно выращиваются сотрудниками, получают прожиточный минимум и хорошо обращаются. Чтобы получить сертификат Fair Trade, фермы должны пройти длительный процесс подачи заявок и рассмотрения. Поскольку большинство служб доставки цветов работают с большой сетью фермеров, маловероятно, что все цветочные композиции любого поставщика будут сертифицированы. Но большинство наших лучших предложений предлагают по крайней мере один вариант букета:

  • FTD: только один из вариантов - букет роз в магазине Sunshine Kisses.
  • Букс: Любой букет от эквадорского фермера Эдуардо. Когда мы заказали, было доступно несколько композиций с розами: Heaven Scent, Paris, Platinum и Mandarin.
  • 1-800 цветов: на сайте есть целый раздел, посвященный опциям «Planet Friendly», хотя точные сертификаты будут варьироваться в зависимости от выбранного вами букета (и вашего адреса доставки).

Есть небольшие компании, которые предлагают только цветы, сертифицированные по справедливой торговле, такие как One World Flowers, но имейте в виду, что у них могут не быть таких вариантов, как доставка в тот же день, гарантии удовлетворения и цветение вне сезона.

Органические цветы найти труднее, так как пестициды и химическая обработка часто используются для защиты и сохранения цветов. Organicflowers.com - вариант, но, опять же, он не прошел наши критерии гарантии удовлетворения. Вы также можете попытать счастья на месте: на соседних рынках или в магазинах, таких как WholeFoods, иногда предлагаются органические блюда.

Ваши цветы, вероятно, из Колумбии.

Колумбия является крупнейшим производителем цветов на американском рынке цветов, на которую приходится 70 процентов отрасли. Согласно Smithsonian.com, «если вы покупаете букет в супермаркете, магазине с большими коробками или в киоске в аэропорту, он, вероятно, прибыл из саванны Боготы». Это также относится и к нашей онлайн-доставке цветов - многие из наших заказанных букетов были отмечены с наклейкой или печатью с надписью «Продукт Колумбии». (Другие прибыли без опознавательных знаков, без указания происхождения.) Всего в 3 часах полета из Майами Колумбия имеет идеальный климат для круглогодичного выращивания цветов и ведения сельского хозяйства, и ежегодно отгружается более 1 миллиарда долларов.

Наш онлайн обзор доставки цветов: подведены итоги

Интернет служба доставки цветов
Лучший
FTD
В общем и целом
FlowerPetal
Второе место
1-800 цветов
Второе место
Букс Ко
Второе место

Вам также может понравиться