Обзор Cox Communications

Cox Communications - один из крупнейших поставщиков услуг кабельного интернета в США, обслуживающий более 20 миллионов клиентов в 19 штатах. Он имеет несколько уровней обслуживания со скоростями загрузки в диапазоне от 10 Мбит / с до 1 Гбит / с, поэтому как легкие, так и тяжелые пользователи Интернета могут выбрать пакет, соответствующий их потребностям. Если Cox является основным (или единственным) провайдером в вашем регионе, вы получите выгоду от широкого спектра планов, высокой оценки обслуживания клиентов и покрытия кабелей, которое, как известно, является более надежным, чем большинство DSL и спутниковых опций.

Тем не менее, Cox Communications, как правило, дешевле, чем другие интернет-провайдеры, которые предлагают аналогичные скорости. Он также имеет репутацию более медленной скорости загрузки, чем рекламируется. Мы рекомендуем использовать наш почтовый индекс для просмотра доступных поставщиков в вашем регионе. Если у вас есть доступ к нескольким провайдерам, возможно, существует более быстрый и доступный вариант, чем Cox.

Претензии

Кокс утверждает, что он предоставляет «опыт Wi-Fi, который поразит вас», с «молниеносными скоростями по всему вашему дому».

Это правда?

Более вероятный. С точки зрения скорости, Кокс стремится высоко. Скорость загрузки варьируется от 10 Мбит / с до 1 Гбит / с - и это второе число быстро растет. Конечно, скорость, которую вы получите, будет зависеть от плана, который вы приобретаете, и есть вероятность, что они потерпят неудачу. Согласно последнему отчету Федеральной комиссии по связи (FCC) , около 75% клиентов Cox получают скорости, за которые они платят. Конечно, кабельный интернет Кокса все еще безопаснее, чем большинство DSL или спутниковых провайдеров, которые иногда предоставляют обещанные скорости всего лишь 10% клиентов.

Что касается интернета «по всему вашему дому», Кокс в первую очередь ссылается на пакет « Панорамный Wi-Fi» : его выбор - «ячеистый Wi-Fi». Ячеистая система почти всегда обеспечивает лучшее покрытие, чем традиционный маршрутизатор, поскольку она использует несколько устройств маршрутизации, чтобы добраться до каждого угла дома и предотвратить мертвые зоны. Эта технология не уникальна для Cox, и она стоит дополнительно $ 10 в месяц в дополнение к вашему интернет-плану, чтобы получить это покрытие. Так что, хотя Кокс может предложить высокие скорости по всему дому, он не предоставляет ничего особенно уникального.

Обзор продукта

Лучше для

Люди, ищущие разнообразные пакеты и поддерживающие обслуживание клиентов

Не для

Дома с большим количеством людей и устройств, которые требуют надежно быстрой загрузки с высокой пропускной способностью

Характеристики

Штаты служили
19
Цена
$ 29.99- $ 119,99 / мес. (за первые 12 месяцев)
Максимальная скорость загрузки
10 Мбит / с-1 Гбит / с
Максимальная скорость загрузки
1 Мбит / с - 35 Мбит / с
Отличительные особенности
JD Power признан лучшим интернет-провайдером на Западе
Предлагает сетевую Wi-Fi сетевую систему с профессиональной установкой для лучшего покрытия
Шапки данных
1 терабайт (ТБ) - стандарт
1,5 ТБ - дополнительно $ 30 / мес.
Неограниченно - дополнительные $ 50 / мес.
сборы
Плата за превышение объема данных: 10 долл. США за каждые 50 ГБ свыше 1 ТБ (при стандартном плане) или 1,5 ТБ (при использовании дополнительного плана данных)
Панорамная аренда Wi-Fi: 10 долл. / Мес., С каждым экстендером дополнительно 4 долл. / Мес.
Рейтинги одобрения клиентов
45% от Broadband Now (по сравнению с 48% в среднем)
№ 3 (из 9) от JD Power

Высокая оценка обслуживания клиентов

Кокс получает высокие оценки удовлетворенности клиентов по сравнению с другими интернет-провайдерами. Это была одна из трех компаний, которые получили пять звезд за обслуживание клиентов в опросе JD Power 2017 года . Исследование, которое опрашивает мнения клиентов о производительности, стоимости, выставлении счетов и коммуникации, также наградило Cox Best Resident ISP на Западе. Кокс получил более низкие баллы в стоимости услуг и связи в других регионах. Но в целом, компания работает лучше с клиентами, чем ее конкуренты.

Щедрые данные шапки

Интернет-планы Кокса поставляются с ограничением данных, но при 1 ТБ вы вряд ли когда-нибудь сможете его максимально использовать. Согласно калькуляторам использования данных (таким как этот от Cox ), вам нужно было бы передавать восемь часов HD-видео ежедневно во время игр, веб-серфинга, потоковой музыки и публикации в социальных сетях, чтобы достичь этого предела. Даже если у вас есть семья геймеров и 4k стримеров, Кокс предлагает несколько вариантов помощи. За дополнительные 30 долларов в месяц вы можете увеличить данные до 1,5 ТБ. Или за 50 долларов в месяц вы можете перейти на неограниченное использование данных .

Бесплатная McAfee Security

Все интернет-пакеты Cox поставляются с Cox Security Suite Plus бесплатно. Это программное обеспечение, разработанное компанией McAfee для обеспечения безопасности, защищает ваши устройства от вирусов и других вредоносных программ. Его можно установить на пять устройств по вашему выбору, включая компьютеры, телефоны и планшеты с Windows, Mac и Android. Это означает, что вы можете заниматься серфингом и вещать без проблем, где бы вы ни находились.

Много точек доступа Wi-Fi

Cox предлагает более 500 000 точек доступа Wi-Fi по всей стране, поэтому клиенты во всех областях обслуживания будут иметь свободный доступ к бесплатному Wi-Fi. Вместо того, чтобы охотиться за мошенническими сетями или истощать свой тарифный план сотовой связи, вы можете подключиться к одной из этих точек доступа, и вы сразу же приступите к работе. Обратите внимание, что вам нужно скачать приложение CoxConnect, чтобы искать точки доступа и подключаться к ним.

Скидки на пакетирование

Кокс также предлагает планы обеспечения безопасности на телевидении, телефоне и дома и предоставит вам скидку на объединение этих услуг . Например, если вы подключаете интернет к телевидению, вы можете сэкономить от 5 до 35 долларов в месяц (в зависимости от того, какие интернет-пакеты вы выбираете). Вы также можете добавить стационарный телефон и сэкономить несколько долларов в месяц на своем телефоне. Телефонный пакет Кокса - обычно 30 долларов в месяц - может быть добавлен к большинству пакетов всего за 10 долларов. Это включает в себя неограниченные междугородние, международные звонки и многое другое.

Приложение CoxConnect

С любым телевизором, телефоном или интернет-планом у вас будет доступ к приложению CoxConnect для вашего смартфона или планшета. На самом базовом уровне CoxConnect позволяет вам отслеживать ваш счет, осуществлять платежи и проверять запланированные встречи с техническим специалистом Cox. С помощью интернет-пакетов он также позволяет отслеживать использование данных (чтобы не превышать лимит данных в 1 ТБ) и изменять имя сети и пароль. Другие функции, которые нам нравятся, включают телефонные журналы и доступ к голосовой почте для стационарных пользователей, телепрограммы для кабельных наблюдателей, а также возможность находить и подключаться к горячим точкам Cox Wi-Fi.

Возможные недостатки

Лучшее покрытие стоит дороже

Кокс рекламирует надежный интернет в каждом уголке дома, но это первоклассное покрытие стоит дополнительно. Компания ссылается на свою панорамную систему Wi-Fi, которая стоит 10 долларов в месяц сверх вашего плана. Кроме того, ваш специалист по установке определит, требуются ли в вашем доме дополнительные удлинители для заполнения «одеяла» Wi-Fi - в противном случае с вас будет взиматься дополнительная плата в размере 4 долларов в месяц за каждый. Это не будет иметь большого значения для жителей квартир или людей с небольшими домами; в таких ситуациях обычный маршрутизатор обеспечивает достаточную досягаемость. Но тем, кто живет в многоэтажных домах с большими планами этажей, возможно, придется платить больше за общий охват.

Скорости не всегда надежны

Исследование FCC 2017 года показало, что около 75% интернет-клиентов Cox постоянно получают скорости Wi-Fi, за которые они платят. Остальные 25% заменили - иногда со скоростью до 20% медленнее, чем рекламируется. По сравнению с другими крупными провайдерами кабельного интернета, такими как Charter, Comcast и Mediacom, Cox является наименее надежным из группы. Тем не менее, стоит упомянуть, что DSL и спутниковые провайдеры оказались намного хуже по надежности. Например, в то время как 75% клиентов Cox получают скорости, за которые они платят, шокирующе низкие 12% пользователей CenturyLink DSL получают свои. Если у вас есть выбор между провайдером DSL и кабельным интернетом Cox, Cox по-прежнему будет вашим лучшим выбором.

Соревнование

Cox Communications
AT T Интернет
Comcast Xfinity
Устав Спектрум
Наш обзор
Наш обзор
Наш обзор
Наш обзор
Штаты служили
19
22
39
45
Тип соединения
кабель
DSL
кабель
кабель
Цена (за первые 12 месяцев)
$ 29.99- $ 119,99 / мес.
$ 40- $ 60 / мес.
$ 29.99- $ 84,99 / мес.
$ 29.99- $ 89,99 / мес.
Максимальная скорость загрузки
10 Мбит / с-1 Гбит / с
50-100 Мбит / с
15 Мбит / с-1 Гбит / с
60-100 Мбит / с
Крышка данных
1 ТБ
1 ТБ
1 ТБ
N / A
Рейтинг одобрения широкополосного доступа
45%
41,1%
40,8%
50,1%

Cox Communications против AT T Internet

was named our best overall internet service provider . AT T был назван нашим лучшим поставщиком интернет-услуг . Компания имеет репутацию сильного обслуживания клиентов, набрав немного больше, чем Кокс в опросе JD Power 2017 года. Большинство опций AT T требуют объединения интернет-плана с услугой DIRECTV, но его планы только для интернета обычно предлагают высокую скорость загрузки по более низким ценам, чем Cox. Самый низкий тариф Cox предлагает скорость загрузки 10 Мбит / с за 30 долларов (на 12 месяцев). С AT T вы получаете скорость загрузки всего в 10 долларов в месяц, начиная с 50 Мбит / с - по крайней мере, в пять раз больше, чем при использовании Интернета Cox.

Cox Communications против Comcast Xfinity

ranks lower than Cox for customer service — it didn't win a single JD Power award in 2017 — but is more reliable than Cox at keeping its users online and at promised speeds. Comcast Xfinity оценивается ниже, чем Cox за обслуживание клиентов - он не получил ни одной награды JD Power в 2017 году - но более надежен, чем Cox, в том, что он поддерживает своих пользователей в сети и на обещанных скоростях. У Comcast также есть преимущество Кокса по стоимости, даже на самых низких уровнях обслуживания. Самый низкий тариф Кокса предлагает 10 Мбит / с за 30 долларов в месяц. За те же 30 долларов клиент Comcast может купить в шесть раз больше скорости и с большей вероятностью получит скорости, за которые он заплатил.

Коммуникации Кокса против Чартер Спектрум

offers a better value starter package than Cox: 60 Mbps for $30 per month, while Cox only gets you 10 Mbps for the same price. Charter Spectrum предлагает более выгодный стартовый пакет, чем Cox: 60 Мбит / с за 30 долларов в месяц, в то время как Cox дает вам только 10 Мбит / с за ту же цену. Тем не менее, по мере роста использования Интернета, Кокс быстро становится лучшим вариантом. Чартерный спектр планирует достичь максимальной скорости 100 Мбит / с, что ничтожно по сравнению с самой высокой скоростью Кокса в 1 Гбит / с. Для домохозяйств с несколькими устройствами и компьютерных любителей Cox предлагает гораздо более высокую пропускную способность Интернета, чем Устав.

FAQ по Cox Communications

Где доступен интернет Cox?

Cox Communications обслуживает округ Колумбия и эти 18 штатов: Аризона, Арканзас, Калифорния, Коннектикут, Флорида, Джорджия, Айдахо, Айова, Канзас, Луизиана, Массачусетс, Небраска, Невада, Северная Каролина, Огайо, Оклахома, Род-Айленд, Вирджиния. Вставьте свой почтовый индекс в наш инструмент поиска ISP, чтобы узнать, доступен ли Cox в вашем штате.

Какую скорость интернета я могу получить с Коксом?

Cox предлагает широкий спектр интернет-планов со скоростью загрузки от 10 Мбит / с (Cox Internet Starter 10, 30 долларов в месяц) до 1 Гбит / с (Cox Gigablast, 120 долларов в месяц). Скорость загрузки начинается с 1 Мбит / с и достигает 35 Мбит / с. Скорости могут варьироваться в зависимости от местоположения; используйте наш почтовый индекс для просмотра доступных планов, где вы живете.

Какая скорость интернета мне нужна?

Правильный интернет-пакет зависит от количества устройств, используемых вашим домохозяйством, и того, что вы делаете в Интернете. Например, кому-то, наслаждающемуся потоковым вещанием 4K-телевидения, потребуется намного более высокая скорость загрузки, чем тому, кто использует Интернет только для проверки электронной почты. Приведенная ниже таблица - это хорошее правило для выбора скорости на основе количества устройств. Чтобы получить более конкретную оценку, основанную на использовании, попробуйте использовать Speed ​​Cox Tool от Cox .

Количество устройств
Скорость загрузки
Кокс Интернет План
1-3
10 Мбит / с
Кокс Интернет Стартер 10
3-5
30 Мбит / с
Кокс Интернет Essential 30
5-7
100 Мбит / с
Кокс Интернет Предпочитаемый 100
7-9
300 Мбит / с
Cox Internet Ultimate
10+
1000 Мбит / с (1 Гбит / с)
Кокс интернет гигабласт

Что такое Cox Panoramic Wi-Fi?

Панорамный Wi-Fi - это Кокс, использующий сетевую систему Wi-Fi. Mesh Wi-Fi использует сеть подключенных устройств, а не один маршрутизатор, чтобы обеспечить лучшее покрытие Интернета во всем доме. Это означает, что в подвале или по углам нет странных мертвых зон. Чтобы получить панорамный Wi-Fi от Cox, просто добавьте модем Panoramic к любому интернет-плану при оформлении заказа; Это стоит $ 10 в месяц и поставляется с профессиональной установкой.

Суть

Cox Communications предлагает широкий спектр планов, возможность добавить профессионально установленную сетку Wi-Fi и щедрое пособие на передачу данных 1 ТБ. В довершение всего, скорость загрузки достигает 1 Гбит / с, что является одним из самых высоких показателей на рынке. Тем не менее, Кокс на самом деле соответствует этим скоростям и не гарантируется - FCC говорит, что 75% клиентов надежно получают эти скорости. Кокс также, как правило, дороже, чем конкуренты. Итак, что это значит для вас? Если вы находитесь в районе, где можно выбрать DSL, спутниковую связь и Cox Communications, возможно, вам лучше всего выбрать Cox. Но если у вас есть доступ к другим провайдерам кабельного интернета, они могут быть более надежными и доступными, чем Cox.

Вам также может понравиться