Примечание редактора
  • 16 февраля 2018 года. Мы повторно протестировали 10 самых популярных почтовых маркетинговых сервисов, чтобы увидеть, изменилось ли что-нибудь с тех пор, как мы опубликовали этот обзор в 2016 году. Даже спустя два года мы уверены, что MailChimp и GetResponse - лучшие почтовые маркетинг. услуги там.

Лучшие почтовые маркетинговые услуги

Существуют сотни почтовых маркетинговых сервисов, которые помогут вам и вашему бизнесу взаимодействовать с вашей аудиторией, но гораздо меньше доказали свою репутацию. Когда вы общаетесь с клиентами (или потенциальными), вы хотите быть уверены, что ваш сервис не подведет вас. Мы стремимся найти платформы электронной почты, которые сочетают в себе продвинутые инструменты для каждого этапа кампании - от выполнения до анализа - с простыми интерфейсами и ресурсами, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от ваших усилий по маркетингу электронной почты.

2 лучших почтовых маркетинговых сервиса

  • MailChimp -

    Лучший для начинающих

  • GetResponse -

    Лучшее для продвинутых пользователей

Лучший для
Начинающие

MailChimp
Минималистичные интерфейсы и расширенный анализ делают MailChimp удобным и бесплатным введением в электронный маркетинг.
Pros
Бесплатная автоматизация
Удобные функции дизайна
Надежные функции отчетов и анализа
Cons
Обслуживание клиентов
Список ограничений

Почему мы выбрали это

Бесплатная автоматизация

С добавлением автоматизации возможности MailChimp Forever Free теперь превосходят сервисные предложения от некоторых самых высокооплачиваемых конкурентов в отрасли. Автоматизация является огромным плюсом и позволяет отправлять электронные письма для различных действий (например, приветствие новых подписчиков или пожелание старым с днем ​​рождения), не делая ничего самостоятельно. Более половины экспертов по маркетингу электронной почты, с которыми мы беседовали, сказали, что автоматизация была одной из ключевых функций, которую нужно искать в службе маркетинга по электронной почте, а ее отсутствие было одним из самых больших ударов по MailChimp прежде.

Удобные функции дизайна

Создавать электронные письма с помощью MailChimp легко на каждом уровне. Для новичков, у которых практически нет опыта разработки, MailChimp предлагает элегантные и универсальные шаблоны, которые можно настраивать с помощью редактора с помощью перетаскивания, гарантируя, что вы найдете предустановленный макет или тему, соответствующие вашему видению. Если вы уже разработали письмо, которое хотите отправить, или имеете собственного разработчика, MailChimp также позволяет вставлять пользовательский код или импортировать файлы HTML и zip. Для тех пользователей, которые находятся где-то посередине, все шаблоны MailChimp можно персонализировать, добавив кусочки настраиваемого HTML-кода в существующие темы - в него даже включены ссылки на статью об основах электронной почты в формате HTML с рекомендациями по проектированию и разработке.

Надежные функции отчетов и анализа

Учитывая надежные функции на этапах планирования и проведения почтовых кампаний, мы возлагали большие надежды на анализ и отчетность MailChimp - и мы не были разочарованы. Отчеты включают в себя все стандартные показатели эффективности, но также включают анализ, извлеченный из миллионов писем, отправленных через MailChimp. Это позволяет увидеть, как ваша кампания соотносится со средним по отрасли, уровнем детализации, который редко встречается среди бесплатных сервисов. Добавьте к этому интеграцию с Google Analytics и интерактивную карту, которая показывает, где в мире открываются ваши электронные письма, и вы получаете услугу, которая кажется совершенно невозможной для бесплатного плана.

MailChimp_Report

Вопросы для рассмотрения

Обслуживание клиентов

Forever Free не хватает, когда дело доходит до обслуживания клиентов. MailChimp предоставляет клиентам чрезвычайно полные статьи, видео и другие ресурсы, чтобы упростить все детали вашего почтового маркетинга. Но для клиентов по плану Forever Free, вот где доллар останавливается. Если у вас возникли трудности с обслуживанием, номер телефона не требуется, а поддержка по электронной почте доступна только в течение первых 30 дней вашей подписки. После этого ты сам по себе.

Список ограничений

Как и в любом бесплатном плане, существуют ограничения на размер вашей аудитории. План MailChimp Forever Free позволяет до 2000 подписчиков и 12 000 электронных писем в месяц, что, вероятно, будет достаточно, если вы владелец малого бизнеса или используете свой собственный веб-сайт. Но если вы знаете, что ваш бизнес будет расширяться в ближайшее время (или если у вас уже есть более 2000 подписчиков), этого может оказаться недостаточно для удовлетворения ваших потребностей. Даже без этих функций бесплатный сервис MailChimp, безусловно, является лучшим сервисом для маркетинга по электронной почте, а также способен конкурировать с некоторыми из самых платных сервисов.

Лучший для
Опытные пользователи

GetResponse
Усовершенствованная автоматизация, практическая поддержка и все инструменты, необходимые для поддержания связи с вами и вашими клиентами.
Pros
Автоматизация рабочих процессов
Эффективное A / B-тестирование для целевых страниц
Обслуживание клиентов
Cons
Кривая обучения

Почему мы выбрали это

Автоматизация рабочих процессов

Автоматизированные рабочие процессы, которые отправляют предварительно разработанные электронные письма подписчикам после выполнения определенных действий (например, щелчка по ссылке или покупки чего-либо на вашем веб-сайте), не очень сложны с MailChimp, но после использования инструмента рабочего процесса GetResponse становится ясно, что последний нашел превосходный способ автоматизации.

GetResponse_Workflow

Визуальный рабочий процесс автоматизации перетаскивания в GetResponse был безусловно самым простым в использовании.

Вместо того чтобы полагаться на ряд команд, перечисленных одна за другой, GetResponse использует более увлекательный и визуальный подход: пользователи перетаскивают действия в рабочий процесс, напрямую связывая триггеры и команды таким образом, который больше напоминает завершение соединения точек чем настройка автоматической электронной почты. Это упрощает то, что может быть в противном случае сложным процессом, и создает один элемент пользовательского интерфейса GetResponse, который превосходит MailChimp с точки зрения удобства.

Эффективное A / B-тестирование для целевых страниц

GetResponse добавляет еще один слой к функциональности целевых страниц с A / B-тестированием, что может еще больше повысить эффективность ваших кампаний. По словам МакКинси, «настроенные целевые страницы, которые отправляют пользователя непосредственно на элемент или предложение, указанное в электронном письме, могут повысить коэффициент конверсии более чем на 25 процентов». Несмотря на незначительность, эта функция демонстрирует еще один способ, которым GetResponse принимает стандартную электронную почту Маркетинг показывает шаг вперед.

Обслуживание клиентов

Мы были впечатлены обслуживанием клиентов GetResponse. Обнаружив ошибку в регистрации нашего аккаунта, мы позвонили в службу поддержки, и нам сразу же помог представитель, который был чрезвычайно вежлив, понимаем и никогда не пытался нас переоценить. Может быть, это просто по сравнению с отсутствием вариантов обслуживания MailChimp (поддержка по электронной почте доступна только в течение первых 30 дней действия плана Forever Free), но мы были особенно благодарны за оперативное и личное решение наших проблем.

Вопросы для рассмотрения

Кривая обучения

GetResponse не так прост в использовании вне ворот, как MailChimp, и требует некоторого обучения, чтобы гарантировать, что вы получаете как можно больше от платформы. Это может быть особенно неприятно для начинающих, которые хотят быстро нарастить. Однако, если вы более опытны, GetResponse будет легко освоить благодаря обширным ресурсам, таким как обширная база данных статей, часто задаваемые вопросы, исследовательские документы и курсы по оптимизации вашего опыта. И если вы застряли, GetResponse предлагает как поддержку по электронной почте, так и варианты чата в реальном времени, чтобы вы не попадали в маркетинговую среду - для всех своих клиентов.

getresponse_resources

Email маркетинг 101

Будущее почтового маркетинга - мобильное

Согласно исследованию 2017 года, 55% электронных писем теперь открываются на мобильных устройствах , что означает, что предоставление маркетингового опыта, который работает как на настольных, так и на мобильных платформах, является как никогда важным. Оба наших лучших выбора включают возможность автоматического преобразования ваших настольных проектов в удобные для мобильных устройств форматы, и большинство других крупных компаний делают то же самое - какой бы сервис вы ни выбрали, убедитесь, что он предоставляет эту функцию, чтобы ваши электронные письма читались так, как вы хотите им, независимо от того, с какой платформы они читаются.

Ищите качественные контакты по количеству

Легко предположить, что успех маркетинга зависит от количества людей, которых вы достигаете, но эффективная маркетинговая кампания по электронной почте также зависит от самих получателей. Это означает, что вы должны регулярно оценивать качество подписчиков в ваших списках, чтобы удостовериться, что они все еще стоят привлекать. В конце концов, отправка повторных сообщений тому, кто не открывает ваши электронные письма, быстро превратит вас в неприятность, а не в актив.

И MailChimp, и GetResponse предлагают инструменты для оценки качества ваших контактов, что позволяет легко определить, с кем вам следует связаться; В сочетании с автоматизированными рабочими процессами вы можете легко настраивать сегментированные кампании в зависимости от качества ваших подписчиков, отправляя целевые сообщения разным получателям, чтобы повысить степень вовлеченности.

Фокус на кликах, а не на открытии

Хотя открытые показатели являются важным показателем для отслеживания (как еще подписчики будут читать сообщения, которые вы так тщательно написали?), Показатели переходов по ссылкам обеспечивают гораздо лучший ориентир для успеха электронной почты. Эти данные позволяют вам увидеть степень вовлеченности ваших подписчиков за пределы того, открыли ли они вашу электронную почту или нет, так как мы все знакомы с открытием электронных писем только для того, чтобы пометить их как «прочитанные».

В разных отраслях действуют разные стандарты успеха электронной почты, но, по словам MailChimp, средний показатель кликов по всем отраслям составляет 2,43% .

FAQ по электронной почте

Какова хорошая открытая ставка для электронных писем?

Открытый рейтинг - отличный способ оценить успешность вашей почтовой кампании. По данным MailChimp, средняя доля открытых писем по отраслям составляет 20,81% . Чтобы получить это среднее значение, компания посмотрела на пользователей, начиная с малых предприятий и заканчивая компаниями из списка Fortune 500, и проводила кампании, в которых участвовало не менее 1000 подписчиков.

Как электронный маркетинг сравнивается с маркетингом в социальных сетях?

Электронную почту легко представить всего лишь средством коммуникации, но для бизнеса электронный маркетинг является одним из наиболее эффективных способов роста аудитории. Согласно отчету консалтинговой фирмы McKinsey, электронная почта в 40 раз лучше привлекает новых клиентов, чем Facebook и Twitter вместе взятые. А группа маркетинговых исследований eMarketer обнаруживает, что кампании по электронной почте окупают инвестиции, которые в четыре раза превышают рентабельность инвестиций в поиск, показ или социальные сети.

Важна ли тема письма?

Да. Тематические строки играют важную роль в том, чтобы ваши клиенты открывали ваши электронные письма. Рубин Мансур, менеджер по контент-маркетингу в Contact Monkey, говорит, что «в электронных письмах должна быть интересная сюжетная линия, чтобы привлечь внимание читателей». Иногда требуется несколько попыток, чтобы понять это правильно - полезно протестировать несколько различных вариантов. По словам Хабспота, « 47% маркетологов говорят, что они тестируют разные тематические линии электронной почты, чтобы оптимизировать производительность своей электронной почты».

Лучшие почтовые маркетинговые услуги: подведены итоги

MailChimp навсегда бесплатно
GetResponse Email
Цена
Свободно
15 долларов в месяц
Максимальный размер списка
2000
1000 на начальном уровне
Ежемесячный лимит электронной почты
12000
неограниченный
Шаблоны электронной почты
Импорт контактов
Сегментация списка
Редактор перетаскивания
A / B Тестирование
Автоматизация рабочих процессов
Мобильный / Адаптивный Дизайн
Отчетность по KPI
Образовательные ресурсы
Поддержка по телефону

Больше обзоров программного обеспечения

Почтовый маркетинг - не единственный способ начать свой бизнес с нуля. Проверьте несколько других наших обзоров программного обеспечения:

Вам также может понравиться