Liberty Mutual Авто Страхование Обзор

Liberty Mutual предлагает простой процесс онлайн-цитаты и простые онлайн-ресурсы для понимания страховых полисов. Руководства и инструменты для начинающих, такие как калькуляторы затрат, информируют клиентов о вариантах покрытия, которые лучше всего соответствуют их потребностям. Короче говоря, Liberty Mutual оправдывает свое обещание быстрого и безболезненного шоппинга.

Тем не менее, стоит отметить, что клиенты, которые приобрели страховку с Liberty Mutual, сообщили о трудностях подачи претензий. Хотя Liberty Mutual предлагает первоклассное обслуживание потенциальным новым клиентам, вы можете не получить такой же уровень поддержки после аварии или во время ремонта - когда это имеет значение. Все еще стоит получить предложение от Liberty Mutual, благодаря его низким ставкам и широкому диапазону вариантов покрытия, но просто знайте, что процесс подачи претензий может быть немного сложнее, чем с другими поставщиками.

Претензии

Liberty Mutual обещает, что ее страховые полисы облегчат ваши проблемы, а не вызовут их. В частности, Liberty Mutual утверждает, что предоставляет быстрый и простой процесс составления цен, который поможет вам найти типы покрытия и суммы, которые наилучшим образом соответствуют вашим потребностям, включая финансовую защиту от инцидентов, связанных как с авариями, так и без несчастных случаев.

В то же время Liberty Mutual объявляет о нескольких скидках на страхование автомобиля, чтобы ваше покрытие не нарушало ваш бюджет. Конечная цель? Полис страхования автомобиля, который обеспечит вам лучшее покрытие и обслуживание по самой низкой цене.

Это правда?

И да и нет.

Согласно исследованию JD Power 2018 по страхованию покупок , Liberty Mutual занимает седьмое место среди 24 поставщиков, когда речь идет об удовлетворенности клиентов во время покупок, опережая таких гигантов индустрии, как State Farm и Progressive. В отчете указывается, что высокий рейтинг обусловлен солидными политическими предложениями, разумными ценами и полезными торговыми представителями, которые помогут вам в процессе покупки нужного уровня покрытия.

Его онлайн-процесс цитаты отличается удобным интерфейсом и простыми формами, которые позволяют настраивать варианты покрытия и расходы, пока вы не найдете идеальный план для ваших нужд. После того, как вы зарегистрируетесь, Liberty Mutual также предлагает дополнительные инструменты, такие как Coverage Compass, которые помогут вам выявить любые пробелы, которые вы, возможно, пропустили по пути. Другими словами, инструменты Liberty Mutual гарантируют, что ваш страховой полис включает варианты покрытия, которые экономят ваши деньги.

Тем не менее, когда приходит время подать претензию, репутация Liberty Mutual по удовлетворенности клиентов получает серьезный удар. В дополнительном исследовании JD Power, посвященном общей удовлетворенности клиентов процессом подачи заявок, Liberty Mutual занимает двадцать первое место среди 24 поставщиков. В частности, компания оценивается ниже среднего, когда речь заходит о качестве процесса оценки и обслуживания претензий. Отзывы пользователей от Better Business Bureau менее добры - компания зарабатывает чуть больше одной из пяти звезд в 260 обзорах. Хотя не все эти жалобы связаны со страхованием автомобилей, есть жалобы на трудности с подачей претензий. Короче говоря, вы можете создать свою политику с Liberty Mutual в одно мгновение, но на самом деле использовать ее может быть гораздо сложнее, чем позволяет компания.

Обзор продукта

Лучше для

Люди, которые хотят простой процесс цитаты, или семьи с водителями студентов

Не для

Люди, которые хотят больше поддержки в процессе подачи заявок

Характеристики

Цена
Цитаты отличаются от человека к человеку
Отличительные особенности
Простой онлайн процесс цитаты и полезные ресурсы
Разнообразный выбор политики и вариантов покрытия
Агенты доступны во всех 50 штатах
Круглосуточный центр претензий
В бизнесе с
1912
Скидки
Новое в Liberty Взаимная скидка
Скидки на технику безопасности, такие как противоугонные устройства и антиблокировочная система
Скидка на гибридный автомобиль
Мульти-машина скидка
Скидка для водителя
Хорошая студенческая скидка
Новобрачные скидка
Недавно вышедшая на пенсию скидка
Авторитет JD Power 2017 Рейтинг исследования удовлетворенности
841/1000
(Ниже среднего по отрасли)
Рейтинг Moody's
A2
AM Лучший рейтинг финансовой устойчивости

Скидки для семей

Liberty Mutual особенно привлекателен для семей со студентами. Помимо крайне редкой скидки для водителя-подростка, он также предлагает скидки для водителей-учеников через скидку «Хороший студент», открытую для страхователей в возрасте до 25 лет, которые имеют средний балл в школе. Liberty Mutual также является единственной из наших ведущих компаний автострахования, которая предоставляет отчисления для новых выпускников, а это означает, что сбережения, которые вы видите, чтобы быть хорошим студентом, не должны заканчиваться после окончания учебы.

Интернет-ресурсы и процесс цитаты

Большинство людей, вероятно, имеют общее представление о том, как работает автострахование, но когда дело доходит до навигации по всем полисам, легко чувствовать себя подавленным. Liberty Mutual предоставляет онлайновые руководства и видеоролики с простыми пояснениями вариантов покрытия, чтобы упростить поиск нужной политики. Процесс онлайн-цитаты Liberty Mutual предлагает простые формы и дополнительные функции, такие как калькулятор покрытия , поиск агента и даже определенную веб-страницу, посвященную подросткам .

Твердые варианты покрытия

Liberty Mutual предлагает широкий выбор вариантов покрытия несчастного случая, когда ваш автомобиль считается полной потерей. Покупка автомобиля с автокредитом является довольно распространенной практикой, но стоимость автомобиля может не покрыть всю стоимость автокредита в случае серьезной аварии. Благодаря покрытию разрыва Liberty Mutual покрывает оставшуюся сумму, которую вы должны заплатить за автомобиль, даже если она превышает оценочную стоимость автомобиля. Помимо широкомасштабного покрытия, Liberty Mutual также предоставляет возмещение за аренду автомобиля и помощь на дорогах для дополнительного спокойствия на дороге.

Уникальные скидки

Liberty Mutual не предлагает большинство скидок от тех автостраховщиков, на которых мы смотрели, но предлагает некоторые более трудные для поиска вычеты. Например, если у вас есть более новый гибрид, есть большая вероятность того, что вы получите значительную экономию от Liberty Mutual: страховщик - единственный лучший поставщик, кроме Travelers, который предлагает скидки на гибридные автомобили. Молодожены и недавно вышедшие на пенсию также выиграют от снижения цен. Кроме того, Liberty Mutual предлагает скидки на транспортные средства для функций безопасности, таких как антиблокировочная система тормозов и противоугонные устройства, которые входят в стандартную комплектацию многих новых автомобилей и могут еще больше вычесть ваш месячный тариф.

Возможные недостатки

Отсутствие механического покрытия

Большинство новых автомобилей поставляются с заводской гарантией, которая покрывает поломки автомобильных деталей в течение определенного периода времени или миль - обычно три года или 36 000 миль. Однако по истечении этого периода вы будете нести ответственность за расходы на ремонт, если только вы не приобретете отдельную расширенную гарантию автомобиля или страховку от механических поломок. Liberty Mutual не предлагает страхование от поломок, а это означает, что вам придется искать в другом месте, если вы хотите получить покрытие для ремонта, которые не связаны с столкновениями или внешними источниками.

Претензии удовлетворение

Подача претензий с Liberty Mutual может быть более сложной, чем можно было бы предположить из простого процесса цитирования. Клиенты жаловались на менее благоприятный процесс подачи претензий, что означает, что вы должны приложить больше усилий для обеспечения того, чтобы вы получили покрытие, за которое заплатили. Liberty Mutual находится рядом с 24 провайдерами, которые находятся в рейтинге удовлетворенности претензий JD Power . Со счетом 841 из 1000, он бледнеет по сравнению с 865 совхоза и 901 Amica.

Соревнование

Введите свой почтовый индекс для цитаты в вашем районе

Liberty Mutual
Allstate
Amica
Наш обзор
Наш обзор
Наш обзор
AM Лучший рейтинг финансовой устойчивости
A +
A ++
JD Power 2017 Auto Claiss Satis Study оценка
841/1000
864/1000
901/1000
Дополнительные варианты покрытия
10
12
9
Количество скидок
12
11
15
Подача заявки онлайн
Круглосуточная поддержка

Liberty Mutual против Allstate

Если низкая удовлетворенность требований Liberty Mutual дает вам повод для беспокойства, мы рекомендуем поближе взглянуть на Allstate , другого поставщика услуг по всей стране, с простым управлением политикой, а также инструментами и ресурсами, чтобы сделать подачу заявок безболезненной. Allstate предоставляет пошаговые руководства для подачи заявки после аварии (с рабочими листами, которые помогут вам собрать и упорядочить информацию о претензии) и другие обширные учебные материалы, чтобы убедиться, что вы готовы к любым ударам, которые вы встретите на дороге или вне ее. Кроме того, Allstate включает в себя многие из тех же скидок, что и Liberty Mutual, такие как скидки на функции безопасности и хорошие студенты. Несмотря на то, что он не имеет льготы Liberty Mutual для недавних выпускников, Allstate предоставляет такую ​​скидку учащимся, которые не будут регулярно водить автомобиль, что делает обе компании надежным выбором для семей со студентами.

Liberty Mutual против Amica

Если обслуживание клиентов является приоритетом для вашей автомобильной политики, Amica Mutual трудно победить. Он занял первое место в опросе удовлетворенности претензий JD Power 2017 года, набрав 901 балл из 1000. Претензия является, пожалуй, самой важной частью вашей автомобильной политики, и мы уверены, что Amica справится с этой задачей. Amica, как правило, предлагает более дорогие полисы, чем Liberty Mutual, хотя, имея 15 возможностей для снижения цен, вы можете сократить свои премии. Мы рекомендуем сравнивать предложения от нескольких поставщиков, и Amica стоит добавить в список.

Liberty Mutual FAQ

Есть ли у Liberty Mutual случайное прощение?

Да, Liberty Mutual - один из немногих автостраховщиков, которые предлагают прощение несчастных случаев. Вы не найдете этого покрытия в Progressive, Allstate, Amica, State Farm или Esurance . Добавив это в вашу политику, ваша цена не будет расти после вашей первой аварии. Покрытие доступно только для автовладельцев, которые в течение пяти лет безаварийны.

Покрывает ли Liberty Mutual прокат автомобилей?

Вы должны будете проверить свою индивидуальную политику, поскольку это зависит от штата. Иногда всеобъемлющее покрытие ответственности, ответственности и столкновений Liberty Mutual распространяется на ваш прокатный автомобиль. В этих случаях лучше не добавлять дополнительное покрытие от агентства по прокату. Liberty Mutual также предлагает возмещение арендованного автомобиля в тех случаях, когда в результате несчастного случая требуется временная аренда автомобиля.

В каких штатах доступна Liberty Mutual?

С доступными агентами во всех 50 штатах, а также с круглосуточным отделом обработки заявок вы сможете быстро и легко связаться с представителем Liberty Mutual. Если у вас есть вопросы по поводу вашей политики, вам нужна обновленная информация о вашей претензии или ремонте, или вам просто нужна более подробная информация о вариантах покрытия, агент будет готов и ждет решения ваших проблем.

Суть

Liberty Mutual предлагает упорядоченный процесс котировки, который позволяет быстро и легко найти правильную политику и уровень покрытия. Дополнительные ресурсы, такие как онлайн-руководства и видеоролики, помогут вам ознакомиться с условиями страхования и вариантами покрытия, чтобы помочь вам принять обоснованное решение о вашей покупке. Хотя его оценки удовлетворенности претензий намного ниже, чем у конкурентов, все же стоит получить цитату, когда вы ищете поставщика автострахования.

Вам также может понравиться