Danika Miller Internet Entertainment Writer Даника Миллер Автор интернет-развлечений и развлечений

Даника в настоящее время освещает интернет и развлекательный ритм. Ее предыдущая работа живет в случайных уголках интернета и художественных антологий, спрятанных в университетских библиотеках.

Лучшие провайдеры кабельного телевидения

Когда пришло время искать поставщика кабельного телевидения, у вас может не быть выбора вообще. Индустрия состоит из региональных монополий, что означает, что кабельные компании, которые обслуживают ваш конкретный адрес, часто ограничены. Но не бойтесь: мы внимательно изучили крупнейшие кабельные компании страны и все их функции, чтобы вы могли оценить наиболее распространенные варианты - и найти для вас лучшую компанию кабельного телевидения.

5 лучших провайдеров кабельного телевидения

Гибкие предложения

Спектр
Набор ваших услуг может сэкономить вам около 200 долларов в первый год
Pros
Связанные сбережения
Обслуживание клиентов
Cons
Один план только для телевидения

Почему мы выбрали это

Связанные сбережения

Для получения дополнительных опций пакета (и большего количества каналов) с чартерным спектрумом вам нужно будет подключить интернет и телефонную связь. Эти пакеты продаются по справедливой цене и включают бесплатную установку (обычно 35 долларов), настройку Wi-Fi (обычно 10 долларов) и услугу DVR (13 долларов в месяц). Это потенциальная экономия свыше 200 долларов в год. Spectrum также включает HD-каналы бесплатно.

Более того, если вы хотите перейти на Spectrum, но в настоящее время подписаны с другим провайдером, компания поможет выкупить ваш контракт на сумму до 500 долларов при подписке на комплект Triple Play.

Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов Spectrum хорошо сочетается с потребителями. Компания получила 63 из 100 оценок от Consumer Reports и ACSI, что выше среднего показателя по отрасли. Он также был награжден JD Power за удовлетворенность клиентов на юге, и он получил 3 из пяти кругов власти в западном и северном центральных регионах.

Вопросы для рассмотрения

Один план только для телевидения

После того, как Charter Communications недавно приобрела Time Warner Cable и Bright House Networks, она переименовалась в Spectrum и стала работать над упрощением своих услуг. К сожалению, это означает, что у вас будет только один вариант, если вы просто хотите кабельное телевидение. Этот план только для телевидения называется TV Select. По крайней мере, 125 каналов и около 46% самых популярных каналов. Известные отсутствия включают E! и Travel Channel, но в противном случае вы получите достаточное количество крупных сетей.

Много пакетов каналов

XFINITY
Пакеты, которые варьируются от 10 каналов до более 260
Pros
Большинство канальных пакетов
Общенациональная доступность
Cons
Репутация обслуживания клиентов

Почему мы выбрали это

Большинство канальных пакетов

Большинство провайдеров либо требуют, чтобы вы подключили вашу телевизионную услугу к Интернету, либо они предлагают только один не связанный вариант ТВ. Однако с XFINITY вы можете выбирать между всеми пятью пакетами кабельного телевидения - без входа в Интернет.

Его телевизионные пакеты поставляются с широким диапазоном каналов, от 10 до более 260. Самым удачным планом является план Starter, на который приходится 40% самых популярных каналов, включая ESPN и Hallmark Channel. . Вам не хватает только премиальных сетей и специализированных спортивных каналов, таких как MLB Network и Starz .

Общенациональная доступность

XFINITY от Comcast является наиболее широко доступным кабельным провайдером, обслуживающим в 39 штатах и ​​8444 почтовых индекса - так что есть большая вероятность, что вы сравните его с другим в нашем списке. Это города с самым высоким уровнем обслуживания: Хьюстон, Чикаго, Майами, Филадельфия, Миннеаполис, Сан-Хосе и Денвер.

Вопросы для рассмотрения

Репутация обслуживания клиентов

Comcast заработал репутацию плохого обслуживания клиентов, но он неуклонно улучшал свои рейтинги год за годом. Его рейтинг ACSI вырос всего на восемь пунктов всего за один год, с 54 из 100 в 2015 году до 62 из 100 в 2016 году. Это свидетельствует о том, что компания предпринимает усилия по улучшению своей репутации и, вероятно, будет продолжать развиваться. Хотя с 2017 по 2018 год его рейтинг упал на один пункт.

В прошлом году вице-президент компании по обслуживанию клиентов Том Кариншак подробно рассказал о некоторых шагах, которые Comcast предпринимает для капитального ремонта своей службы поддержки , в том числе; расширение групп цифрового обслуживания, функция обратного вызова, которая позволяет планировать время, когда Comcast будет звонить вам (вместо ожидания в режиме ожидания), и функция ETA, которая сообщает клиентам о статусе прибытия технических специалистов (для установки и устранения неполадок).

Высокая удовлетворенность клиентов

рулевой
Множество интернет-ресурсов и довольных клиентов
Pros
Интернет ресурсы
Настраиваемые планы
Cons
DIY плата

Почему мы выбрали это

Интернет ресурсы

Если вы предпочитаете самостоятельно устанавливать и устранять неполадки в вашей собственной технологии, веб-сайт Cox Communications делает это возможным. Его обширная библиотека ресурсов предлагает обучающие видео-инструкции по настройке, использованию и устранению неполадок ваших услуг. Если у вас возникла проблема, просто выберите ее в инструменте поиска, и она направит вас к нужному руководству по эксплуатации.

Например, если ваш телевизор не работает, вы можете указать, зернистый, замороженный, плиточный, синий или черный. После еще нескольких вопросов о вашем обслуживании вы получите конкретное решение и ясный путь вперед (даже если это означает планирование профессиональной помощи). Это небольшое удобство, но нам нравится возможность самостоятельно обрабатывать простые исправления, вместо того, чтобы разбирать устаревшие форумы или проводить наш перерыв на обед с техническим специалистом.

Настраиваемые планы

План Contour TV с более чем 140 каналами подойдет всем, кто хочет запечатлеть множество избранных. У него есть почти все каналы, кроме премиум-сетей и специализированных видов спорта. Вы также можете выбрать его TV Starter или Contour Flex (обычно около 25 долларов в месяц) и получить базовые знания, такие как PBS, ABC, CW. Cox предлагает дополнительные телевизионные пакеты, к которым вы можете добавить только свои любимые жанровые каналы. Выберите из спортивных, фильмов и разнообразных пакетов за дополнительные 10 долларов в месяц.

Вопросы для рассмотрения

DIY плата

Cox является одним из немногих провайдеров, которые предлагают возможность самостоятельной установки вашего сервиса. Подвох? Это будет стоить вам 20 долларов - в основном, зарядить вас до DIY. Ваша альтернатива - профессиональная установка за 75 долларов. Похоже, что это не повредит удовлетворенности клиентов, так как он набрал 65 из 100 в Consumer Reports и 63 из 100 в ACSI - оба показателя выше Comcast и Mediacom.

HD картинка

граница
Его новая рекламная кампания включает год Amazon Prime, бесплатный маршрутизатор и бесплатную установку.
Pros
Волоконно-оптические варианты
Рекламные предложения
Cons
Среднее обслуживание клиентов

Почему мы выбрали это

Волоконно-оптические варианты

С Frontier, в зависимости от вашего местоположения, вы можете выбирать между FiOS TV или Vantage TV. FiOS TV это сервис по оптоволоконному кабелю, а не традиционный. Если вы решите связать, у вас также будет волоконно-оптический интернет - что означает астрономические скорости. Для вашей телевизионной службы это может означать более четкое изображение, но только если у вас есть телевизор с поддержкой HD или Ultra HD для его поддержки.

Рекламные предложения

Frontier может похвастаться некоторыми заманчивыми рекламными предложениями, включая бесплатную установку, бесплатный роутер и Amazon Prime в течение года. Все заманчивые скидки, которые могут привести к значительной экономии, особенно потому, что обычная плата за установку Frontier составляет $ 80. Это одно из лучших кабельных предложений, которое мы нашли.

Вопросы для рассмотрения

Среднее обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов довольно среднее, с оценкой 60 из 100 от ACSI и 59 из 100 от Consumer Reports. Это может быть связано с тем, что вам, вероятно, придется позвонить, чтобы получить какую-либо информацию и получить доступ к большему количеству вариантов плана. Эти планы могут включать план Frontier Prime, который имеет 60% самых популярных каналов. Он пропускается только на HBO, Nick at Nite и других премиальных сетях.

Жанр-специфичные дополнения

Mediacom
Сохраняйте качество своих услуг с помощью базового плана и дополнительных надстроек к жанру
Pros
Пакеты дополнительных каналов
Гибкое окно установки
Cons
Плохое обслуживание клиентов

Почему мы выбрали это

Пакеты дополнительных каналов

Mediacom предлагает только услугу кабельного телевидения в сочетании с интернет-планом, но этот стартовый пакет идет по справедливой цене. Вы можете получить высокоскоростной интернет (60 Мбит / с или 100 Мбит / с) с тарифным планом Local Plus. Он поставляется с базовыми сетями, такими как NBC, CW и ABC, но не намного дальше. Вам придется перейти на тарифный план Family TV для всего, кроме платных каналов.

Mediacom также предлагает дополнительные жанровые пакеты, которые вы можете использовать для дополнения плана Local Plus, не получая при этом кучу каналов, которые вам не интересны. Есть один для спортивных, кинофильмов и детских каналов. Это может быть отличным вариантом для зрителей, которые придерживаются всего лишь нескольких избранных.

Гибкое окно установки

Когда приходит время установки, у Mediacom самое гибкое расписание. Вы можете запланировать эту установку по вечерам или в выходные дни, и вам нужно только запланировать 30-минутное окно. Недостатком является то, что установка стоит $ 99. Это крутая цена по сравнению с чартерной платой в 35 долларов.

Вопросы для рассмотрения

Плохо оценили обслуживание клиентов

Mediacom действительно страдает от обслуживания клиентов. Это неизменно занимает дно, вызывающая беспокойство практика в отрасли с и без того плохой репутацией. Читатели Consumer Reports дали 58 из 100, ACSI - 56 из 100. Если вы выберете Mediacom в качестве поставщика услуг кабельного телевидения, внимательно следите за своими счетами и подтверждайте любые обещанные вами сделки.

Как выбрать провайдера кабельного телевидения

Найдите свои варианты

В отличие от спутникового телевидения (например, DISH и DIRECTV), компании кабельного телевидения не доступны по всей стране. Большинство людей имеют менее трех вариантов, независимо от того, где они живут. Зачем? Создание инфраструктуры кабельного телевидения и прокладка проводов в новых районах - это дорогостоящее мероприятие, которое требует тщательного рассмотрения.

Одним из таких соображений является конкуренция. Если крупный провайдер уже доминирует на региональном рынке, то, как правило, не стоит инвестировать в конкуренцию других, создавая региональные монополии . Если вы не уверены, кто является крупными игроками в вашем почтовом индексе, вы можете использовать наш инструмент выше или ввести свой адрес непосредственно на сайтах провайдеров.

Учитывайте ваши привычки просмотра

В 2016 году компания Nielsen обнаружила, что из в среднем 200 каналов, за которые платил клиент, они смотрели только около 19 каналов . Это менее 10 процентов. Чтобы найти лучшего поставщика для вас, вам нужен тот, который может максимизировать ваши любимые каналы в одном пакете - так что вы не платите за 180 каналов избытка.

Лучшая компания кабельного телевидения поможет легко найти ваших фаворитов по разумной цене. Мы взяли 50 самых популярных каналов в 2017 году и сравнили их с пакетами провайдеров, чтобы увидеть, какие из них предлагают лучшие планы на лучшую цену. Популярные каналы, такие как Food Network, имеют большую ценность и актуальность для большинства зрителей, чем каналы, которые подсчитываются в подсчете пакетов, например Gem Shopping Network или C-SPAN 4. Но если вы знаете, что ваши телевизионные привычки немного больше ниши, следите из каналов, которые вы посещаете чаще всего, а затем сравните пакеты провайдеров, чтобы увидеть, какие из них предлагают лучшую цену при минимальном превышении.

Смотреть на сборы

Это не только ваши дополнительные каналы, которые могут набрать счет за кабель. Вы также захотите внимательно следить за небольшими сборами. Установка, оборудование и плата за местную радиовещательную станцию ​​распространены, но стоимость этих сборов может сильно различаться у разных поставщиков.

Чтобы помочь вам сравнить затраты, мы собрали наиболее распространенные сборы от ведущих кабельных компаний. Если вы более экономны, вы можете рассмотреть их более серьезно. Имейте в виду, рекламные предложения для новых клиентов, как правило, отказываются от нескольких сборов.

Монтаж
Трансляция ТВ
HD Access
DVR
Устав Спектрум
$ 35
$ 7,50 / мес.
Свободно
$ 10 / мес.
XFINITY от Comcast
$ 50
$ 8 / мес.
$ 10 / мес.
$ 10 / мес.
Cox Communications
$ 20 DIY,
75 $ профессионал
$ 4 / мес.
$ 8,50 / мес.
$ 13 / мес.
граница
$ 80
$ 3 / мес.
$ 10 / мес.
$ 15 / мес.
Mediacom
$ 100
$ 6 / мес.
$ 7 / мес.
$ 15 / мес.

Быть готовым к связке

Большинство провайдеров настоятельно рекомендуют объединять ваши телекоммуникационные услуги; телефон, интернет, а иногда и домашняя охрана. Некоторые провайдеры, такие как Comcast и Cox, предоставляют вам широкий выбор телевизионных и интернет-опций, которые вы можете приобрести самостоятельно. Другие, такие как Charter Spectrum, предлагают только один пакет ТВ без комплектации. Если вы выберете Mediacom, у вас вообще не будет выбора, поскольку для всех его телевизионных планов требуется интернет-пакет. С другой стороны: при комплектации вы можете сэкономить в среднем от 20 до 30 долларов за каждую услугу.

FAQ по кабельному телевидению

Сколько стоит кабель в месяц?

Ваша ежемесячная плата за кабельное телевидение будет зависеть от количества каналов, которые вы хотите, от любых сборов и от того, подключили ли вы свои услуги. Он может варьироваться от 30 до 100 долларов. Дешевого поставщика нет, и ваша стоимость будет полностью зависеть от услуг, которые вы хотите, и от поставщика, который вам доступен.

Что такое оптоволоконный телевизор?

Оптоволокно использует гибкие стеклянные провода для передачи данных с более высокой скоростью (и с более высоким качеством), чем традиционный кабель. Оптоволоконная технология не влияет на телевидение, как на интернет, но лишь немногие провайдеры предоставляют вам возможность купить один без другого, поэтому качество вашего Интернета заслуживает внимания. and Verizon FiOS run on fiber-optic networks — but they've earned the best reputation in the industry thanks to their wicked-fast speeds. И AT T U-Verse, и Verizon FiOS работают в оптоволоконных сетях - но они заслужили лучшую репутацию в отрасли благодаря своим невероятно высоким скоростям.

Должен ли я рассмотреть спутниковое телевидение?

Спутниковые провайдеры, такие как хост-сервисы DISH и DIRECTV во всех 50 штатах. Единственное четкое различие между спутниковым и кабельным телевидением заключается в том, что спутник требует тарелки на вашей крыше. В отличие от медленных скоростей, которые идут со спутниковым интернет-сервисом, нет никаких ограничений на ваш телевизионный сервис. На самом деле, DISH и DIRECTV предлагают широкий спектр каналов и эксклюзивных спортивных пакетов, таких как NFL Fantasy Zone и MLB Network Strike Zone.

В нашем полном обзоре всех лучших телевизионных провайдеров мы обнаружили, что DIRECTV превосходно справляется с обслуживанием клиентов, и DISH Network поставляется с ведущим в отрасли DVR, который может записывать 16 передач одновременно и хранить 2000 часов контента. Приобретая услуги телевидения, принимайте спутниковых конкурентов всерьез, поскольку они часто ценят кабельных провайдеров.

Какой лучший потоковый сервис?

Переключение на потоковую передачу не только для того, чтобы загружать Office на Netflix или смотреть вчерашний эпизод бургеров Боба на Hulu. Вы также можете подписаться на услуги, позволяющие транслировать выбранные телеканалы в прямом эфире. Некоторые популярные опции - это DIRECTV Now, PlayStation Vue и Sling TV. Каждый позволяет выбирать между уровнями каналов, но их базовые пакеты часто предлагают много популярных каналов и гораздо дешевле, чем традиционные кабели. Хотите узнать о ваших вариантах? Мы сравниваем лучшие варианты в нашем обзоре потокового телевидения .

Лучшие провайдеры кабельного телевидения: итоги

Спектр
XFINITY
рулевой
граница
Mediacom
Гибкие предложения
Много пакетов каналов
Высокая удовлетворенность клиентов
HD картинка
Жанр-специфичное дополнение
Количество доступных состояний
37
39
18
38
22
Потребительские отчеты читатель оценка
63
65
63
59
58
Количество канальных пакетов
3
5
3
4
4
ACSI рейтинг
63
58
61
60
56

Больше обзоров ТВ / Интернет

Мы потратили годы на изучение и анализ телекоммуникационного пространства. Если вы ищете другие виды услуг, больше вариантов ТВ или хотите глубже погрузиться в конкретную авеню, ознакомьтесь с другими нашими отзывами:

Вам также может понравиться